ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi
ISO 9001 belgesi, kuruluşların yönetim süreçlerinde, standartta bahsi geçen minimum gereklilikleri uygulamakta olduğunu tescilleyen belgedir. Bir başka deyişle belge, firmanın ürününün/hizmetinin tasarımında/üretiminde uluslararası kabul görmüş normlar karşısında yeterli olduğunu ve gerekli koşulları sağladığını göstermektedir. Sektör ve firma ölçeği farketmeksizin, sürekli iyileşmeyi, gelişmeyi ve büyümeyi amaç edinmiş tüm kuruluşlar için uygulanmaktadır.
Sağlanan kalite koşulları, mal ve hizmet üretiminin oluşum aşamasından satış sonrası hizmetlere kadarki tüm süreçleri kapsadığından.
- Güven oluşturur, imajı güçlendirir
- “Tercih edilen” olmayı sağlar
- Hataları minimuma indirdiği için görünmez maliyetleri ortadan kaldırır
- Öngörülebilen süreçler yaratır, belirsizlikleri minimuma indirir, sağlıklı karar alabilmeyi sağlar
- Birimler arası koordinasyonun doğru oluşturulmasına ve çalışan memnuniyetinin artmasına olanak sağlar
- Karlılığı artırır
- Müşteri memnuniyetini ve müşteri bağlılığını en üst seviyelere taşır
- Rekabet avantajı oluşturur
- Sürdürülebilirliği sağlar